Retours et Échanges
Chez My American Shop, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de vos snacks américains préférés. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.
Contactez le support
Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés pour initier votre demande.
Validation de la demande
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures pour vérifier l'éligibilité du retour, notamment pour les produits périssables ou fragiles.
Préparation du colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est bien scellé pour éviter toute casse durant le transport.
Remboursement ou avoir
Une fois le colis reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou via un bon d'achat.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing